Das Internet fällt mitten in der Prüfung aus: was mit den Antworten passiert und was Sie tun sollten

Prüfungsmorgen, 9:20 Uhr. 120 Teilnehmer schreiben seit 20 Minuten einen Online-Test in der Aula der Schule, da fällt das WLAN aus. Drei Minuten lang lädt nichts. Überall gehen Hände hoch: „Ist meine Antwort gespeichert?“, „Meine Uhr läuft weiter!“, „Soll ich die Seite neu laden?“. Die Aufsichten wissen es auch nicht. Die Verbindung kommt zurück, aber der Rest des Vormittags vergeht mit Diskussionen darüber, wer was verloren hat und wem Zusatzzeit zusteht, und am nächsten Tag verlangen zwei Eltern per E-Mail eine Wiederholungsprüfung.

Die Antworten sind meist nicht der größte Schaden. Das eigentliche Problem ist, dass niemand weiß, was gespeichert wurde, wessen Uhr weitergelaufen ist und wer betroffen war. Dieser Artikel erklärt, was bei einer ExamQR-Prüfung tatsächlich mit Antworten und Zeit geschieht, wenn die Verbindung abbricht, was in den ersten fünf Minuten zu tun ist und wie Sie Prüfungen in Räumen durchführen, in denen auf das Netzwerk überhaupt kein Verlass ist.

1. Was mit den Antworten passiert

Die Sorge. Teilnehmer befürchten, dass alles verloren ist, was sie seit dem letzten „Speichern“ eingegeben haben. Also hören sie auf zu arbeiten, laden die Seite neu oder wechseln zum Smartphone. Diese Reaktionen kosten mehr Arbeit als der Ausfall selbst.

Was tatsächlich passiert. Bei einer Online-Prüfung mit ExamQR muss der Teilnehmer nicht auf „Speichern“ drücken:

• Antworten werden wenige Sekunden nach jeder Änderung an den Server gesendet und zusätzlich alle 15 Sekunden, solange der Teilnehmer arbeitet. Außerdem bleibt eine Kopie im Browser.
• Schlägt ein Speichervorgang fehl, zeigt die Seite an, dass die neuesten Antworten noch nicht gespeichert sind. Schlägt er weiterhin fehl, erscheint eine Netzwerkwarnung auf dem Bildschirm, die verschwindet, sobald ein Speichervorgang durchkommt.
• Solange die Warnung angezeigt wird, kann der Teilnehmer weiter antworten. Die Antworten bleiben auf der Seite und werden mit dem nächsten erfolgreichen Speichervorgang gesendet.
• Wird die Seite neu geladen oder der Browser geschlossen, holt das erneute Öffnen der Prüfung im selben Browser die dort gespeicherten Antworten zurück.

Was die Teilnehmer tun sollten. Sagen Sie es ihnen vor der Prüfung, nicht währenddessen: weiterarbeiten, den Tab nicht schließen und nicht auf ein anderes Gerät wechseln, außer eine Aufsicht bittet darum. Eine Anmeldung auf einem zweiten Gerät beendet die Sitzung auf dem ersten, und alles, was das erste Gerät noch nicht gesendet hatte, bleibt dort zurück.

2. Was mit der Zeit passiert

Die Sorge. „Die Uhr lief weiter, während ich nichts tun konnte.“

Was tatsächlich passiert. Das Ende der Prüfungszeit jedes Teilnehmers wird auf dem Server festgehalten, nicht im Browser. Ein Neuladen der Seite setzt die Uhr also weder zurück, noch hält es sie an. Eine Pausetaste gibt es bewusst nicht: Die Pause des einen wäre die Zusatzzeit des anderen.

Wenn die Zeit abläuft, gibt die Seite die Prüfung von selbst ab. Ist die Verbindung in diesem Moment unterbrochen, versucht die Seite es noch eine kurze Weile, dann schließt der Server die Arbeit mit den Antworten, die ihm bereits vorliegen. Antworten, die vor dem Ausfall gespeichert wurden, zählen immer. Antworten, die während des Ausfalls eingegeben wurden, zählen nur, wenn sie den Server erreichen, bevor die Arbeit geschlossen wird.

Was hilft. Geben Sie Zeit zurück, aber nur denen, die sie verloren haben. In der Aufsichtskonsole können Sie einem Teilnehmer, einer Gruppe oder einem ganzen Raum Minuten hinzufügen. Tun Sie das, solange die Teilnehmer noch in der Prüfung sind; deshalb sollte die Regel dafür im Voraus schriftlich festgelegt sein (siehe Abschnitt 4).

3. Wer tatsächlich betroffen war

Das Problem. Trifft ein Ausfall nur einen Teil des Saals, verlieren manche Teilnehmer fünf Minuten und andere gar nichts. Allen Zusatzzeit zu geben ist unfair gegenüber denen, die weiterarbeiten konnten. Sie auf Nachfrage zu geben, belohnt die Lautesten.

Was hilft. Schauen Sie auf die Daten, nicht auf die Hände. Die ExamQR-Aufsichtskonsole aktualisiert sich alle paar Sekunden und zeigt bei jedem Teilnehmer an, wie lange seine Antworten den Server schon nicht mehr erreicht haben, sobald das länger als etwa eine Minute her ist. Während des Ausfalls sehen Sie genau, welche Teilnehmer nichts mehr gesendet haben und wie lange. Notieren Sie die Zeiten, geben Sie diesen Teilnehmern die Zeit hinzu, und Sie haben eine Antwort parat, wenn später jemand fragt.

4. Legen Sie die Regel vor dem Prüfungstag fest

Die meisten Diskussionen nach einem Ausfall drehen sich um Fairness, nicht um Technik. Eine kurze schriftliche Regel beendet sie, bevor sie beginnen. Zum Beispiel:

• Weniger als zwei Minuten ohne Verbindung: keine Änderung, die Teilnehmer arbeiten weiter.
• Länger: Betroffene Teilnehmer bekommen die verlorene Zeit zurück, abgelesen in der Aufsichtskonsole und auf die nächste volle Minute aufgerundet.
• Ist der Großteil des Raums betroffen, fügen Sie dem ganzen Raum Zeit hinzu.
• Eine Wiederholungsprüfung nur, wenn ein Teilnehmer länger als eine vereinbarte Grenze, etwa 15 Minuten, nicht arbeiten konnte und die verlorene Zeit an diesem Tag nicht zurückgegeben werden konnte.

Lesen Sie die Regel den Teilnehmern zu Beginn vor, zusammen mit „weiterarbeiten, den Tab nicht schließen“. Ruhige Teilnehmer machen weit weniger Fehler als panische.

5. Wenn auf das Netzwerk kein Verlass ist: Prüfen Sie im eigenen Netzwerk

Manche Räume bleiben immer riskant: ein alter Computerraum, eine Aula, in der sich 200 Smartphones einen Access Point teilen, ein Gebäude, in dem das Internet bei jedem Regen ausfällt. Nehmen Sie dort das Internet aus der Prüfung heraus. ExamQR Exam führt die Prüfung auf einem Lehrerrechner im Raum durch, und die Rechner der Teilnehmer verbinden sich über das lokale Netzwerk damit.

Das passiert, wenn etwas ausfällt:

• Ein Kabel wird gezogen oder das WLAN fällt aus. Die Prüfungs-App schreibt jede Antwort zuerst auf den Rechner des Teilnehmers und sendet sie dann an den Server im Raum. Bricht die Verbindung ab, versucht die App immer wieder, sich neu zu verbinden, und gibt nie auf. Steht die Verbindung wieder, sendet sie alle Antworten des Teilnehmers erneut, sodass nichts verloren geht, was auf dem Rechner gespeichert war.
• Der Serverrechner startet neu. Der Server hält die Antworten in einer Datenbank auf seiner Festplatte. Nach einem Neustart sind sie noch da, und die Teilnehmer melden sich erneut an, um weiterzumachen.
• Ein Teilnehmerrechner fällt aus. Der Teilnehmer wechselt an einen Ersatzrechner und meldet sich an. Im gesperrten Modus muss eine Aufsicht den Wechsel zuerst genehmigen. Die Antworten kommen vom Server zurück, und die Prüfungszeit endet zum selben Zeitpunkt wie vorher. Nur Antworten, die der ausgefallene Rechner noch nicht gesendet hatte, meist die der letzten Sekunden, bleiben auf ihm.
• Die endgültige Abgabe schlägt fehl. Der Teilnehmer kann seine Abgabe in einer Datei speichern, und eine Aufsicht importiert sie in den Datensatz dieses Teilnehmers.

Solange die Prüfung läuft, braucht im Raum nichts das Internet. Sie bereiten die Prüfung auf der ExamQR-Website vor, exportieren sie als Prüfungspaket (auf Wunsch mit einem Passwort verschlüsselt) und öffnen es vor dem Prüfungstag auf dem Serverrechner. Danach exportieren Sie Ergebnisse und Notenlisten vom Serverrechner. Die Einrichtung selbst beschreiben wir in Offline-Prüfungen im lokalen Netzwerk.

6. Proben Sie den Ausfall, nicht nur die Prüfung

Ein Probelauf, der perfekt läuft, sagt Ihnen sehr wenig. Legen Sie absichtlich etwas lahm:

• Schalten Sie mitten in einem Test auf einem Laptop zwei Minuten lang das WLAN aus. Prüfen Sie, ob die Warnung erscheint, ob der Teilnehmer weiterarbeiten kann und ob die Antworten ankommen, wenn das WLAN wieder da ist.
• Beobachten Sie dabei die Aufsichtskonsole, damit die Aufsichten wissen, wie „getrennt“ dort aussieht.
• Ziehen Sie bei einer Prüfung im Computerraum über das lokale Netzwerk ein Netzwerkkabel, starten Sie auf einem Rechner die Prüfungs-App neu und lassen Sie dann einen Testteilnehmer an einen Ersatzrechner wechseln.
• Zählen Sie die Geräte pro Access Point. Eine Aula, in der jeder Teilnehmer zusätzlich ein Smartphone im selben WLAN hat, braucht ein eigenes Netzwerk für die Prüfung oder Kabel.

Checkliste

• Die Teilnehmer wissen: weiterarbeiten, den Tab nicht schließen, das Gerät nur auf Anweisung wechseln.
• Eine schriftliche Regel für verlorene Zeit, die zu Beginn vorgelesen wird.
• Die Aufsichten wissen, wo die Aufsichtskonsole anzeigt, wer getrennt ist, und wie man Zeit hinzufügt.
• Ein Probelauf, der einen Verbindungsabbruch einschließt.
• In Räumen mit unzuverlässigem Internet läuft die Prüfung mit ExamQR Exam im lokalen Netzwerk, und ein Ersatzrechner steht bereit.

Netzwerke fallen aus. Ein Ausfall, den alle verstehen, mit einer vorab festgelegten Regel und den Daten, um sie anzuwenden, ist nach fünf Minuten erledigt. Ohne das wird daraus eine Woche voller Beschwerden. Mehr zur Durchführung von Prüfungen: Online-Prüfungen, sichere Online-Prüfungen.