Términos del servicio

ExamQR está en fase piloto: trabajamos de cerca con un número reducido de organizaciones y estos términos pueden cambiar con más frecuencia de lo habitual. Te avisaremos antes de que cualquier cambio entre en vigor.

Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y TEX VIETNAM TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY (CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TEX VIỆT NAM; «TEX Vietnam JSC», «nosotros»), operador de ExamQR en examqr.com, app.examqr.com y dominios relacionados, y de las aplicaciones de examen sin conexión de ExamQR (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, los aceptas. Si usas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que puedes aceptar estos términos en su nombre, y «tú» incluye a esa organización.

1. Cuentas

• Las cuentas son para personas adultas (de 18 años o más) que actúan en nombre propio o en nombre de una organización. Facilítanos información exacta y mantén tu contraseña en secreto; eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y con las cuentas del personal que crees.
• Los candidatos (las personas que realizan tus exámenes) no necesitan una cuenta de ExamQR. Tú los añades, o les permites registrarse en un examen que abras, y les das sus datos de inicio de sesión.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que perjudique al Servicio o a otros usuarios. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento (sección 9).

2. Tu contenido y los datos de tus candidatos

• Las pruebas, las preguntas, los exámenes, los elementos de marca y el resto del material que incorpores al Servicio («Tu contenido») siguen siendo tuyos. Nos concedes el derecho a almacenar, tratar y mostrar Tu contenido únicamente para prestarte el Servicio a ti y a tus candidatos.
• Respecto a los datos personales de tus candidatos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento. Nuestro Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estos términos y se aplica automáticamente.
• Eres responsable de contar con una base jurídica para los datos de candidatos que incorpores al Servicio y para la supervisión que actives, así como de informar de ello a los candidatos. En particular, debes obtener el consentimiento que exija la ley antes de activar la verificación facial, y no debes activar la verificación facial para menores sin el consentimiento de un progenitor o tutor cuando la ley lo exija.
• Debes tener derecho a usar las pruebas y preguntas que subas. Podemos retirar contenido cuando se nos informe, de forma fundada, de que infringe derechos de terceros.

3. Exámenes y supervisión

• El Servicio te ayuda a realizar y supervisar exámenes: puede detectar cuándo un candidato sale de la ventana del examen, tomar capturas de pantalla cuando activas la supervisión de pantalla y comprobar rostros cuando la verificación facial está habilitada. Estas herramientas proporcionan información a tus supervisores; no deciden si un candidato ha copiado. Las decisiones sobre los candidatos son tuyas.
• Las alertas de supervisión y las capturas de pantalla se eliminan automáticamente 90 días después de la fecha del examen. Exporta antes de ese plazo lo que necesites conservar durante más tiempo.
• Los exámenes dependen de los dispositivos y de las conexiones a Internet de los candidatos. Para los exámenes en los que no se puede permitir perder la conexión, usa el servidor de exámenes sin conexión en tu propia red local.

4. Funciones de IA

• Las funciones de IA (convertir pruebas de Word o PDF, generar preguntas) envían lo que proporcionas a un proveedor de IA y devuelven el resultado. Las respuestas de los candidatos nunca se envían a un proveedor de IA.
• Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, incompletos o inadecuados. Revísalos antes de usarlos en un examen; eres responsable de los exámenes que publicas.
• No usamos Tu contenido para entrenar modelos de IA.

5. Planes, créditos y licencias sin conexión

• Los precios se muestran en el Servicio antes de pagar. Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd o sus filiales («Paddle»), nuestro vendedor registrado (merchant of record). A la compra se aplican las condiciones para compradores de Paddle; Paddle gestiona los datos de pago, las facturas, los impuestos y los reembolsos.
• Los planes en línea se pagan por adelantado por el periodo indicado al finalizar la compra y no se renuevan automáticamente. Cuando termina un periodo, los límites del plan vuelven al nivel gratuito hasta que vuelvas a comprar; tus datos se conservan.
• Los créditos sirven para pagar las funciones de IA. El número de créditos que cuesta una tarea se muestra antes de iniciarla. Si una tarea de IA falla por causas atribuibles a nosotros, sus créditos se devuelven automáticamente. Los créditos no tienen valor monetario y no pueden transferirse ni canjearse por dinero.
• Una licencia sin conexión te permite ejecutar el servidor de exámenes sin conexión de ExamQR en el número de dispositivos y durante el periodo indicados en la compra. No puedes compartir, revender ni eludir la licencia. Una licencia reembolsada se revoca.
• Los reembolsos se describen en nuestra Política de reembolsos, que no limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.

6. Uso aceptable

No debes: interferir en el Servicio o en su seguridad; intentar acceder a datos o exámenes de otras organizaciones; subir malware; usar el Servicio para ayudar a candidatos a copiar en exámenes organizados por otra persona; enviar mensajes no solicitados; falsear tu identidad; ni usar el Servicio de un modo que infrinja la ley o estos términos. Podemos limitar la frecuencia de uso, suspender o bloquear el uso que consideremos abusivo.

7. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, especialmente durante los exámenes programados, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido durante la fase piloto. Podemos añadir, modificar o retirar funciones; si retiramos una función por la que has pagado, te ofreceremos un reembolso proporcional de la parte no utilizada.

8. Cambios en estos términos

Si modificamos estos términos de forma sustancial, lo comunicaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en el Servicio al menos 14 días antes de que el cambio se aplique (salvo que la ley exija que un cambio se aplique antes). Seguir usando el Servicio después de esa fecha supone la aceptación; si no aceptas el cambio, puedes cerrar tu cuenta y solicitar el reembolso proporcional de un periodo del plan que hayas pagado.

9. Cierre de tu cuenta

Exporta lo que necesites (las listas de candidatos y los resultados se pueden exportar a Excel) y, después, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta. Eliminamos tu cuenta y Tu contenido en un plazo de 30 días, como se describe en la Política de privacidad; los registros que debemos conservar por ley (por ejemplo, los registros de pagos) se conservan durante el plazo que exija la ley.

10. Ausencia de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, sobre el Servicio, su exactitud, su disponibilidad o su idoneidad para un fin determinado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de datos, de beneficios o de fondo de comercio, derivados del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación o a 100 USD, si esta cantidad es mayor. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude, ni tus derechos legales como consumidor.

12. Legislación aplicable y litigios

Estos términos se rigen por las leyes de Vietnam, donde estamos establecidos. Si eres un consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que te otorgue protecciones imperativas, conservas esas protecciones y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu propio país. Antes de iniciar un procedimiento formal, ponte en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el problema de manera amistosa.

13. Disposiciones generales

Estos términos, la Política de privacidad, el DPA, la Política de reembolsos y los precios mostrados en el Servicio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el Servicio. Si alguna parte no fuera exigible, el resto seguirá siendo aplicable. Que no actuemos ante un incumplimiento no supone una renuncia. No puedes ceder este acuerdo; nosotros podemos cederlo a un sucesor del Servicio, notificándotelo.

14. Contacto

TEX VIETNAM TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY (CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TEX VIỆT NAM; denominación social registrada sin diacríticos: CONG TY CO PHAN CONG NGHE TEX VIET NAM).
Domicilio social: No. 367-E16, Group 11, Dong Anh Town, Dong Anh District, Hanoi City, Vietnam.
Correo electrónico: [email protected].